Na VOSS, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato através do e-mail:
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A primeira troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio da peça.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise da equipe VOSS, o cliente poderá optar por:
Não serão considerados defeitos:
Os reembolsos serão processados após o recebimento e aprovação da devolução.
Os prazos podem variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96340-7543
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